Livraison gratuite partout en Europe à partir de 199€
  • Quel est le délai d'expédition?

Une fois la commande passée, elle est expédiée sous trois jours ouvrés.

Vous recevrez votre numéro de suivi par mail, une fois la commande expédiée.

  • Quel est le délai de livraison?

Pour l'instant, nous ne livrons qu'en France Métropolitaine et Union Européenne.

Votre commande est livrée entre 2 et 5 jours ouvrés, chez vous.

- Livraison gratuite à partir de 199€ d'achat

- Chapeau :

UPS, GLS ou DPD suivi - 6,90€ TTC - France et Allemagne

UPS, GLS ou DPD suivi - 9,90€ TTC - Union  Européenne

- Foulard : La Poste - 4€ TTC - France et Union Européenne

  • Comment sont emballés vos produits?

Votre chapeau est livré avec un élégant tote-bag réalisé sur-mesure, 100% coton et anses coulissantes en ruban bordeaux.

De par sa fragilité, il est emballé dans du papier bulle, la calotte sur l'envers déposée dans un cône de papier kraft, afin que celle-ci ne soit pas écrasée pendant son voyage.

Votre foulard est expédiée dans un pochon réalisé sur-mesure, 100% coton et ruban bordeaux.

Enfin, dans un souci d'éco-responsabilité, nous ne souhaitons pas multiplier les supports papier. Votre facture sera donc envoyée par mail. Et un seul joli flyer sera joint à votre commande… Un jour, notre planète nous remerciera!

  •  Quelle est notre politique de retour?

Vous avez 14 jours pour demander un échange ou un remboursement, à compter de la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous avons en effet choisi de fabriquer nos foulards et nos chapeaux en France et de leur appliquer une faible marge afin de les rendre accessibles au plus grand nombre. Ainsi, il nous est pour l'instant impossible de supporter les frais de retour et de renvoi. Néanmoins, en cas d'échange, nous prenons à notre charge les frais de renvoi.

Pour cela, les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine.

La démarche à suivre est la suivante :

1- Contactez-nous par mail à goodbyelorette@gmail.com en précisant :

- Votre numéro de commande

- Si vous désirez un échange ou un remboursement. Dans ce deuxième cas, veuillez indiquer le ou les article(s) concerné(s).

2- Renvoyez-nous votre ou vos articles à l'adresse suivante : 

Elodie ALBERT

Kollwitzstrasse 79

10435 BERLIN

ALLEMAGNE

3- Remboursement : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.

4- Echange : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons au renvoi de votre ou vos articles dans un délai de 5 jours ouvrés.

 

Cas de refus de retours :

Nous nous refusons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :

1- Délai de 14 jours entre la date de réception de votre colis et la date de demande d'échange ou de remboursement non respecté

2- En cas de dépréciation du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la taille du chapeau.

 

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