☀️ Les commandes (hors bob et Merle) seront livrées à compter du 09.08 // Livraison offerte en France et Belgique jusqu'au dimanche 8 août ☀️

#1. COMMANDES

 

Je souhaite modifier mon adresse de livraison.

Pour information, le changement ne sera pas visible sur votre compte et votre suivi de colis.

Je souhaite ajouter un article dans ma commande.

Nous n'avons pas la possibilité d'ajouter un article à votre commande. Il vous suffit donc de repasser commande et de nous communiquer vos deux numéros de commandes par mail à l'adresse suivante : goodbyelorette@gmail.com afin que nous puissions les fusionner et vous rembourser les frais de livraison d'une des deux commandes.

Ces démarches sont possibles si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. 

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à goodbyelorette@gmail.com.

Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations relatives à celle-ci.

J'ai un doute quant à ma taille ?

Vous trouverez sur les fiches produits des informations pour vous aider à prendre la taille de votre tour de tête. Si toutefois vous avez un doute, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : goodbyelorette@gmail.com ou à réserver un RV virtuel 👇 avec nous . Nous nous ferons un plaisir de vous aider!


Ma taille n'est pas proposée sur le site. Est-ce possible de faire du sur-mesure ?

Nous avons à coeur d'essayer de vous trouver le chapeau qui vous convienne parmi les pièces que nous proposons, à la taille qui est la vôtre ! N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : goodbyelorette@gmail.com. Nous vous expliquerons tout !

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#2. ENTRETIEN


Comment nettoyer votre chapeau ?

  • Votre chapeau de feutre

Bourrez votre chapeau en feutre de laine de papier (en évitant le papier journal qui risquerait de déteindre) afin d’éviter qu’il ne se déforme, puis présentez-le au-dessus de la vapeur d'eau bouillante et brossez le dans le sens du poil.

  • Votre chapeau de paille

Essuyez le avec un chiffon imbibé d'eau chaude mélangé avec un détergent synthétique non agressif (le mieux reste le savon de Marseille).

Saleté 

Retirez la tache par un léger brossage à l’aide d’un chiffon. Si celle-ci ne part pas, utilisez une lingette pour le visage ou pour bébés, elles sont généralement assez efficaces.

Tache de graisse

Ajoutez quelques gouttes d'ammoniaque. Cela doit être fait surtout pour la partie intérieure (gros grain en tissu).


Grosses taches

Frottez avec un chiffon imprégné d'une pâte composée d'eau oxygénée et de talc ou de pierre de sommière. Laissez agir la pâte quelques minutes avant de passer délicatement une brosse douce afin d'évacuer la pâte. Puis, rincez avec un chiffon imprégné d'eau.
Attention à ne pas trop mouiller votre chapeau de paille, il peut rétrécir.


#3. NOS ENGAGEMENTS


Où sont fabriqués nos chapeaux et foulards?

Dans une idée de proximité et de valorisation de nos savoir-faire français, nous avons choisi la crème de la crème pour chacun de nos partenaires. C'est à Toulouse que sont façonnés de manière artisanale nos chapeaux, à Amiens que sont fabriqués nos boutons et entre Avignon ou Nantes, Lyon et Paris que sont imaginés, imprimés puis cousus nos foulards. 


Saluer nos partenaires.

Certains de vos chapeaux et foulards ont été baptisés du prénom des personnes qui ont collaboré à leur création. Cela les rend encore plus beaux et rend hommage au savoir-faire et à la passion qu’ils mettent dans chacune de vos pièces.
Nos chapeaux de paille Gwenaëlle et Céline, les foulards Lydie, Flora ou Justine portent les prénoms de nos couturières ou partenaires d'histoire.


Pourquoi mon colis vient-il d'Allemagne?

Nos chapeaux comme nos foulards (du motif jusqu'à la confection) sont entièrement réalisés en France.

En revanche, la créatrice vit désormais à Berlin. Dans un souci de respect du produit et du travail entrepris sur chacune de vos pièces par nos artisans français, celle-ci a pour l'instant décider de garder à sa charge les envois afin de garantir le contrôle qualité sur chacune d'entre elles.

D'AUTRES QUESTIONS?

N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : goodbyelorette@gmail.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre!

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