☀️ Livraison offerte en France, Belgique, Allemagne et Luxembourg à partir de 190€ d'achat ☀️

DÉLAI D'EXPÉDITION

    Une fois la commande passée, celle-ci est expédiée sous trois jours ouvrés.
    Vous recevrez votre numéro de suivi par mail au moment de l'envoi de votre commande.

     

    DÉLAI DE LIVRAISON

    Nous livrons en France Métropolitaine, Union Européenne, Etats-Unis, Canada, Russie et Australie.
    Votre commande est livrée entre 2 et 7 jours ouvrés (selon la destination), chez vous, à compter du jour de l'expédition.

    La livraison est gratuite à partir de 190€ d'achat en France, Belgique, Luxembourg, Angleterre et Allemagne.

    Tarifs d'envoi pour votre chapeau 

    UPS, GLS ou DPD suivi - 7,50€ TTC - France et Allemagne
    UPS, GLS ou DPD suivi - 10,00 € TTC - Union  Européenne, hors Suisse et Angleterre 
    UPS - 15,00 € TTC - Royaume-Uni
    UPS ou DPD suivi - 15,00 € TTC - Polynésie Française
    UPS, GLS ou DPD suivi - 25,00 € TTC - Suisse
    UPS, GLS ou DPD suivi - 40,00 € TTC - Canada, Etats-Unis
    UPS, GLS ou DPD suivi - 50,00 € TTC - Amérique Centrale, Amérique du Sud, Australie et Russie

    Tarifs d'envoi pour votre foulard si acheté seul

    La Poste, envoi simple - 4 € TTC - France et Union Européenne

    Tarifs d'envoi pour votre bob et votre casquette

    La Poste, envoi simple - 6 € TTC - France
    La Poste, envoi simple - 7,5 € TTC - Union  Européenne

     

    EMBALLAGE DE VOS PRODUITS

      Votre chapeau est livré avec un élégant tote-bag réalisé sur-mesure, 100% coton et anses coulissantes en ruban bordeaux.

      De par sa fragilité, il est emballé dans du papier de soie, la calotte sur l'envers déposée dans un cône de papier kraft, afin que celle-ci ne soit pas écrasée pendant son voyage.

      Votre foulard est expédié dans un pochon réalisé sur-mesure, 100% coton et ruban bordeaux.

      Enfin, dans un souci d'éco-responsabilité, nous ne souhaitons pas multiplier les supports papier. Votre facture sera donc envoyée par mail. Et seul un joli flyer sera joint à votre commande… Un jour, notre planète nous remerciera!

       

      POLITIQUE DE RETOUR

        En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout produit neuf et non porté, dans son emballage d'origine et en parfait état et pour en demander le remboursement sans pénalité.

        Depuis la France Métropolitaine, Belgique, Allemagne et Luxembourg, les frais de retour sont facturés 8€ TTC. Ils seront déduits du montant du remboursement de votre commande. 
         
        Pour les pays hors France Métropolitaine, Belgique, Allemagne et Luxembourg, les frais de retour sont à votre charge.

        Pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de retour ? Nous avons choisi de fabriquer nos foulards et nos chapeaux en France et de leur appliquer une faible marge afin de les rendre accessibles au plus grand nombre. Il nous est donc pour l'instant impossible de supporter ces frais. 

        Depuis la France, Belgique, Allemagne et Luxembourg

        La démarche à suivre est la suivante :

        1- Contactez-nous par mail à goodbyelorette@gmail.com en précisant :
        - Votre numéro de commande
        - Si vous désirez un échange ou un remboursement et quels sont les articles concernés. 

        En cas de demande d'échange, nos stocks étant très limités, nous vous offrons la possibilité de mettre de côté le chapeau correspondant à la bonne taille, le temps de réceptionner votre colis.

        2- Une étiquette de renvoi vous sera adressée par retour de mail.

        3- Remboursement : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons au remboursement de celle-ci sous 7 jours ouvrés, diminué des 8€ TTC de frais de retour.

        4- Echange : à réception et vérification de votre commande, nous procèderons sous 7 jours ouvrés au remboursement de celle-ci, diminué des 8 € TTC correspondant aux frais de retour.
        Nous vous invitons ensuite à repasser une commande via le site. En cas d'échange, les frais d'envoi de cette nouvelle commande seront offerts via un code renvoyé par retour de mail.

        Depuis le reste du monde

        La démarche à suivre est la suivante :

        1- Contactez-nous par mail à goodbyelorette@gmail.com en précisant :
        - Votre numéro de commande
        - Si vous désirez un échange ou un remboursement et quels sont les articles concernés. 

        2- Nous vous invitons à nous renvoyer à vos frais le(s) produits à l'adresse suivante :
        Elodie ALBERT
        Kollwitzstrasse 79
        10435 BERLIN
        ALLEMAGNE

        3- Remboursement : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons au remboursement de celle-ci sous 2 jours ouvrés.

        4- Echange : A réception et vérification de votre commande, nous procèderons au remboursement de celle-ci sous 2 jours ouvrés.
        Nous vous invitons ensuite à repasser une commande via le site.


        * Pour les produits réalisés sur-mesure

        Les produits réalisés sur-mesure ne pourront être échangés ou remboursés.

         

        CAS DE REFUS DE RETOUR

        Nous nous refusons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :

        1- Délai de 14 jours entre la date de réception de votre colis et la date de demande d'échange ou de remboursement non respecté
        xxx
        2- En cas de dépréciation du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la taille du chapeau.

        3- Le produit a été porté.
        goodbyelorette-paris
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